쓰레기같은 회사 애플, 사람 차별하면서 수리해주네.
저는 애플 제품을 좋아해서 아이폰 13을 구매해서 사용하고 있습니다. 최근 핸드폰에 불량 픽셀이 생겨서 애플 서비스센터를 방문했습니다.
애플 서비스센터에서는 제품 검사 후 불량 픽셀이 확인되어 수리를 진행했습니다. 하지만 수리 과정에서 예상치 못한 문제가 발생했습니다. 애플 서비스센터에서는 제품에 대한 수리 기준이 엄격하게 적용되어, 일반적인 불량 픽셀은 수리 대상이 아니라고 했습니다. 애플 서비스센터는 제품의 품질 관리를 철저히 하기 때문에 엄격한 기준을 적용하고 있다고 설명했습니다. 하지만 소비자 입장에서는 불량으로 인해 불편을 겪고 있는데 수리를 받지 못하는 상황이라 답답할 수밖에 없습니다.
애플 서비스센터의 수리 기준은 제품의 품질을 유지하고 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 마련된 것이지만, 소비자의 입장에서는 불편을 초래할 수 있습니다. 애플은 소비자의 불편을 최소화하기 위해 수리 기준을 개선하고 소비자와의 소통을 강화해야 합니다.
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